IM 5/2008: Industrielle Dienstleistung

Der Trend zur Kombination von Sach- und Dienstleistung in Form von hybriden Produkten ist so eindeutig wie verlockend: Der Anbieter stellt eine individuelle Problemlösung zusammen, die den Kunden über den Produktlebenszyklus begleitet und so die Geschäftsbeziehung stärkt. Doch wie werden solche Produkte bewertet und bepreist? Welche Kennzahlen und IT-Systeme sind dabei hilfreich? Ist Datenintegration ein Muss? Sind die derzeitigen Unternehmensprozesse für eine hybride Value Proposition geeignet? Wenn Sie mehr über industrielle Dienstleistungen erfahren möchten, finden Sie in dieser Ausgabe alles Wichtige zum Thema – ob E-Services, Wettbewerbsprofilierung durch Kundenintegration und hybride Produkte oder ganzheitliche Produktionssysteme.

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