Autor: Eckhard Lindemann

Programmplanung als zentrales Steuerungsinstrument der Werklogistik

Programmplanung als zentrales Steuerungsinstrument der Werklogistik

Matthias Hülsmann, Eckhard Lindemann
In den letzten Jahren ist die Bedeutung der Logistikleistung für den Gesamterfolg von Unternehmen deutlich mehr in den Fokus von Wissenschaft und Praxis gerückt. Vor allem in Branchen wie dem ingenieurgetriebenen Maschinenbau ist aktuell eine Entwicklung zu beobachten, die von zunehmenden logistischen Anforderungen auf Kundenseite und gleichzeitig intensiverer Fokussierung auf interne Prozesseffizienzen und Logistikkosten gekennzeichnet ist. Diesem Trend zu Folge intensiviert sich auch die Verfolgung von spezifischen Key Performance Indicators (KPIs) als Messgrößen der Logistikleistung [1]. Um der Zielsetzung einer wirksamen Verbesserung von logistischen KPIs gerecht werden zu können, werden in diesem Beitrag, über ein synthetisches Modell der Wirkzusammenhänge von Inputfaktoren und KPIs der Werklogistik, zunächst die benötigte Transparenz hergestellt und anschließend konkrete Maßnahmen abgeleitet, mit denen das Management über den Programmplanungsprozess aktiv in das ...
Industrie Management | 28. Jahrgang | 2012 | Ausgabe 1 | Seite 57-60
Erfolgreiches After Sales Service Management

Erfolgreiches After Sales Service Management

Durch einen strategie- und lebenszyklusorientierten Ansatz lassen sich Potenziale ausschöpfen
Stephan M. Wagner, Thomas Zellweger, Eckhard Lindemann
Der After Sales Service (ASS) hat während der letzten Jahre bei vielen Industrieunternehmen stetig an Bedeutung hinzugewonnen, da er ganz wesentlich zum Umsatz und Gewinn beitragen kann. Die Potenziale sind aber bei weitem noch nicht ausgeschöpft, weil Unternehmen bei der Umsetzung eines ASS Managements mit zahlreichen Herausforderungen und Problemen konfrontiert sind. Der Beitrag setzt hier an, indem er eine strategie- und lebenszyklusorientierte Herangehensweise an das ASS Management skizziert.
Industrie Management | 23. Jahrgang | 2007 | Ausgabe 1 | Seite 60-63