Balanced Resilience | 
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Integriertes Management von Qualitätsrisiken und -chancen
| Zeitschrift | Industrie Management |
| Ausgabe | 26. Jahrgang, 2010, Ausgabe 4, Seite 49-52 |
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Abstract
Das Qualitätsmanagement hat in Gestalt von Six Sigma, TQM, EFQM, Kano-Modell, Sustainable Quality Management und ISO 9000-Zertifizierung in den letzten Jahren eine Inflation von Konzepten zur performance-fokussierten Qualitätsgestaltung erlebt. Ihre Tauglichkeit müssen diese Ansätze auf mindestens drei Prüfständen beweisen: Orientierungsleistung, Realistik und Ausgewogenheit. Besser als die Mainstream-Ansätze schneidet hier ein realistisches und ausgewogenes Konzept mit hoher Orientierungsleistung ab. Den Kern dieses Balanced-Resilience-Modells bildet ein integriertes Management von Erfolgsbarrieren und Misserfolgsbarrieren des Qualitätsmanagements.
Keywords
Compliance Management, Excellence-Konzepte, Performance Management, Qualitätsmanagement, Resilience Management
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Lösungen: Qualitätsmanagement
