Geschäftsprozesse

Die Krisen der letzten Jahre haben vor Augen geführt, wie wichtig robuste Geschäftsprozesse sind. Auch wenn der Begriff der Robustheit im Kontext unternehmerischen Handelns oft nicht klar gefasst wird, lässt er sich anhand verschiedener Faktoren wie Agilität, Wandlungsfähigkeit und Resilienz durchaus bestimmen. Eine systematische Analyse von Robustheit und ihrer Voraussetzungen im unternehmerischen Kontext ist deshalb gerade in von Ungewissheit geprägten Zeiten von hoher Relevanz.

Die Verarbeitung kundenindividueller Auftragsspezifikationen, das Handling variantenreicher Produktpaletten sowie die Bedienung eines weltweiten Markts erfordern die Optimierung wissensintensiver betrieblicher Abläufe. Gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verfügen häufig über exzellente individuelle Fachkompetenzen. Ein systematisches Management des hiermit verbundenen Wissens findet hingegen kaum statt. Bestehende Lösungen zum Wissensmanagement für KMU sind funktional zu eingeschränkt, um im großen Maße zum Einsatz zu kommen. Dieser Beitrag beschreibt einen Ansatz zur Unterstützung wissensintensiver betrieblicher Abläufe, welcher sich an den Geschäftsprozessen von KMU orientiert. Durch Implementierung dieses Ansatzes kann gezielt zu einer Prozessoptimierung beigetragen werden.

Viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) scheuen die hohen Kosten, die mit der Einführung einer CAD/ CAM-Kette verbunden sind. Im Rahmen des BMBF-Projektes InDiCAP (Innovatives Dienstleistungsmodell für die CAM-basierte Produktionsplanung) wurde ein Ansatz für ein gemeinsames Geschäftsmodell der an der CAD/ CAM-Kette beteiligten Unternehmen entwickelt. Dieses hat zum Ziel, durch eine Kooperation von Maschinenhersteller, Softwaresystemhäusern und Anpassungsdienstleistern kleinen und mittleren Unternehmen eine bedarfsgerechte Auslegung und Optimierung des Fertigungsprozesses als Dienstleistung anbieten zu können.

Einheitliche Informationen zu Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und Produkten, die in den Betriebssystemen verarbeitet und jederzeit abgerufen werden, sind das Kapital eines jeden Unternehmens. Sie müssen stets auf dem neuesten Stand sein: Um strategische Entscheidungen zu treffen, den Überblick über Lieferketten zu behalten und einen optimalen Kundenservice zu bieten. Ohne ein effizientes Stammdatenmanagement können internationale Unternehmen die Herausforderungen im globalen Wettbewerb nicht annehmen.

Konfigurationsmanagement ist eine Schlüsselaufgabe im Rahmen des Produktentstehungsprozesses von modernen Verkehrsflugzeugen. An die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse sowie an die Methoden und IT-Werkzeuge der virtuellen Produktentwicklung werden hier höchste Anforderungen gestellt. Der vorliegende Beitrag erläutert Hintergründe zum Konfigurationsmanagement in der Luftfahrtindustrie und beschreibt die Herausforderungen, welche für den Flugzeugbauer daraus resultieren.

Business wird allgemein die eng verzahnte, kollaborative Zusammenarbeit von Unternehmen auf Geschäftsprozessebene verstanden. Die Möglichkeit zur vollständigen Kollaboration in Echtzeit bildet einen Grundpfeiler für die Virtuelle Unternehmung. Im Projekt CoBPIA wird in Zusammenarbeit mit der SAP AG, Walldorf, an einem methodologischen Framework zur kollaborativen Generierung von Geschäftsprozessen gearbeitet. Das Ziel besteht in der bestmöglichen Anpassung an sich schnell verändernde Marktverhältnisse über eine anfragebasierte Lösungsfindung und ist durch einen stark wissensgetriebenen Ansatz geprägt.