Balanced Scorecard

Die Mehrheit aller Unternehmen bezeichnet die Bewältigung des demografischen Wandels als ein wesentliches Handlungsfeld für die Zukunft. Umfragen zeigen allerdings, dass sich viele Unternehmen auf die demografischen Veränderungen bisher nur unzureichend vorbereitet haben [1]. In einem wissensbasierten Wettbewerbsumfeld führt vor allem der steigende Anteil älterer Mitarbeiter zu neuen Herausforderungen. Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen dem internen Wissenstransfer zwischen älteren und jüngeren Mitarbeitern sowie der Wissenssicherung höchste Priorität einräumen. Der vorliegende Beitrag widmet sich deshalb der „Wissenstransfer Balanced Scorecard“ und entwickelt ein praxisorientiertes Instrument zur strukturierten Steuerung des Wissensaustausches.

Die Fähigkeit von Unternehmen, sich schnell, flexibel und effizient an geänderte Rahmenbedingungen anpassen zu können wird zunehmend zu einem kritischen Erfolgsfaktor. Insbesondere die Logistik hat sich in diesem Zusammenhang zu einem strategisch wirkungsvollen Managementinstrument entwickelt. Trotz ihrer Erfolge sind die Anstrengungen der Unternehmen zur Verbesserung und Optimierung logistischer Strukturen, Prozesse und Technologien vielfach ernüchternd, wodurch vorhandene Optimierungspotenziale unerschlossen bleiben.