Autor: Thomas Friedli

Vertraut man der medialen Berichterstattung sind die Aussichten für produzierende Unternehmen Westeuropas trübe. Grund genug, um sich mit den am Standort verbleibenden Unternehmen genauer auseinanderzusetzen. Was für Erfolgsfaktoren weisen erfolgreiche Industrieunternehmen in Westeuropa auf? In einer Benchmarking-Studie wurden 48 Unternehmen identifiziert, die sich, verglichen mit relevanten Wettbewerbern, durch eine überdurchschnittliche Entwicklung des Marktanteils, des Umsatzes und der Umsatzrendite auszeichneten. Die vier besten Unternehmen wurden mit dem Ziel ausgewählt, die Erfolgsfaktoren für das Produzieren in Hochlohnländern genauer zu verstehen. Die Fallstudien zeigen auf, wie Successful-Practice Unternehmen der Komplexität und Dynamik entgegentreten.

Der Beitrag beschreibt, wie produzierende Unternehmen die Potenziale von Dienstleistungen besser ausschöpfen können. Hierzu werden die Entwicklungsperspektiven für den anvisierten Ausbau der Dienstleistungen aufgezeigt und Hindernisse beim professionellen Dienstleistungsmanagement veranschaulicht. Danach werden Erfolgsfaktoren illustriert und anwendungsorientierte Gestaltungshinweise gegeben. Die zielgerichtete Gestaltung dieser Erfolgsfaktoren fördert den Professionalisierungsgrad im Dienstleistungsmanagement produzierender Unternehmen. Dieser gesteigerte Professionalisierungsgrad ermöglicht es, die Potenziale besser auszuschöpfen und Hindernisse einfacher zu überwinden.

Nach einer Phase der Interneteuphorie dominiert durch Newcomer ist die neue Wirtschaft von den Regeln der alten eingeholt worden. Das alleinige Abstellen auf Umsatz und Wachstum unter Vernachlässigung der Rentabilität hat sich als nicht tragfähig erwiesen. Nichtsdestotrotz hat die neue Wirtschaft ihre Spuren hinterlassen und die „alte” Wirtschaft stellt sich zunehmend der Herausforderung, wie sie unter dem Einsatz neuer Technologien und unter Nutzung des Internets bisherige Grenzen überwinden und zu neuem Wachstum aufbrechen kann. C-Commerce - Collaborative Commerce - heißt die nächste Herausforderung. Am Beispiel der Virtuellen Fabrik Euregio Bodensee werden die sich bietenden Chancen für bereits entwickelte Unternehmensnetzwerke aufgezeigt.