Autor: Hartmut Zadek

Logistikdienstleister wollen nicht nur wachsen, sondern auch ein profitables Geschäft mit den für ihre Kunden erbrachten Leistungen betreiben. Angesichts der konjunkturellen Schwäche seit September 2001 ist das kein leichtes Unterfangen. Jedoch sind konjunkturbedingte Probleme oft Anlass für Industrie- und Handelsunternehmen, über das eigene Kerngeschäft nachzudenken. Nicht selten erfolgt dabei auch ein Outsourcen logistischer Dienstleistungen. Dieser Beitrag geht der Frage nach, wie Logistikdienstleister daran teilhaben und mehr Wertschöpfung für den Kunden und für sich selbst generieren können.

Innovationen und Service sind heute mehr denn je gefragt, wenn es um die Sicherung von Marktanteilen und langfristigen Kundenbeziehungen geht. Auf der Serviceseite bilden globale Netzwerke eine Herausforderung insbesondere im Bereich der Instandhaltung und Ersatzteillogistik. Oftmals liegen hier ungeahnte Potenziale zur Kostenreduzierung und Wettbewerbsdifferenzierung. Auf der anderen Seite drohen bei ungenügender Instandhaltung Betriebsunterbrechungen, Stillegungen, Fehlmengenverluste und unter Umständen Konventionalstrafen. Analytisch abgeleitete Logistikkonzepte für die Ersatzteilversorgung und E-Business-Konzepte für die proaktive Instandhaltung garantieren Herstellern die Realisierung versteckter Potenziale.