Outsourcing des internationalen Ersatzteilversands Implementierungserfahrungen und Erfolgsfaktoren eines Fallbeispiels des Werkzeugmaschinenbaus

Logistikaufgaben werden vielfach fremdvergeben, um sich verstärkt auf Kernkompetenzen zu konzentrieren und das spezielle Know-how von Dienstleis-tern zu nutzen. Dies trifft insbesondere auch auf den Bereich von Verpackungs- und Versandaktivitäten zu. Während Fremdvergabe- und Make-or-Buy-Entscheidungen umfangreich in Wissenschaft und Praxis diskutiert wurden [1-5] - speziell auch für die Logistik [6-10] - liegen vergleichsweise nur wenige Untersuchungen zum nachhaltigen Umsetzungscontrolling und zur Erfolgssicherung nach der Festlegung auf Fremdvergabe von Ersatzteillogis-tikleistungen vor. Am Beispiel eines aktuell durchgeführten Outsourcing-Projektes der Schleifring-Gruppe wird gezeigt, welche Erfolgsfaktoren existieren, wie ein effektives Erfolgscontrolling vorgenommen werden kann, und inwieweit geplante Verbesserungen nachhaltig realisiert werden können.