Technische Dokumentation aus Sicht von Kunden und Einkäufern

Benutzerinformationen zum sicheren und wirtschaftlichen Umgang müssen vom Hersteller oder Lieferanten mit dem Produkt zusammen ausgeliefert werden. Insbesondere dann, wenn sich der Umgang mit dem Produkt dem Nutzer nicht von selbst erschließt, wenn vor Restrisiken gewarnt werden muss und wenn die Erwartung des Nutzers an die Qualität oder Sicherheit des Produkts nicht erfüllt sein könnte. Technische Redakteure schreiben derartige Benutzerinformationen, aber nicht alle verfügen über die Ausbildung und Erfahrung, normgerechte und zielgruppenoptimierte Anleitungen zu erstellen. Auch sind die Ressourcen und Dokumentationsprozesse bei den Produktherstellern nicht immer ideal, um diesen Anforderungen zu genügen. Gerade der Käufer von Maschinen und Anlagen ist gut beraten, die Lieferantendokumentationen einer eigenen Prüfung zu unterziehen.