Das Management von Störungen und anderen ungeplanten Ereignissen in großen dynamischen Logistiknetzwerken ist ein schwieriges Unterfangen. Mithilfe von intelligenten Agenten und Mobilkommunikation kann die Qualität und Geschwindigkeit der Informationsbeschaffung, -aufbereitung und -weiterleitung verbessert werden. Entscheidungsträger können schneller reagieren und manche Probleme können Agenten auch selbst lösen. Der Beitrag beschreibt ein Vorgehensmodell für das Supply Chain Event Management (SCEM) unter Nutzung von Agenten- und Mobilfunktechnologie. Die Architektur eines Peer-to-Peer-Netzwerks für die Agentenkommunikation und den Zugriff auf Back-Office-Systeme wird skizziert.
