Autor: Karl Kurbel

Das Management von Störungen und anderen ungeplanten Ereignissen in großen dynamischen Logistiknetzwerken ist ein schwieriges Unterfangen. Mithilfe von intelligenten Agenten und Mobilkommunikation kann die Qualität und Geschwindigkeit der Informationsbeschaffung, -aufbereitung und -weiterleitung verbessert werden. Entscheidungsträger können schneller reagieren und manche Probleme können Agenten auch selbst lösen. Der Beitrag beschreibt ein Vorgehensmodell für das Supply Chain Event Management (SCEM) unter Nutzung von Agenten- und Mobilfunktechnologie. Die Architektur eines Peer-to-Peer-Netzwerks für die Agentenkommunikation und den Zugriff auf Back-Office-Systeme wird skizziert.

Der Beitrag untersucht, welche Funktionskreise von ERP-Systemen ein Unternehmen durch Anbindung von mobilen Endgeräten unterstützen kann. Anhand von bereits realisierten Lösungen in der Praxis wird veranschaulicht, wie ERP-Systeme nutzen-steigernd um mobile Komponenten erweitert werden können. Die Untersuchung zeigt, dass der überwiegende Teil der Mobile-Business-Anwendungen die Funktionskreise Vertrieb und Kundendienst unterstützt. Dagegen existieren in Bereichen wie Finanzwirtschaft, Rechnungswesen und Controlling bislang nur wenige mobile Applikationen.