Mit der Einführung von ERP-Software verbinden die unterschiedlichen Mitarbeitergruppen in einem Unternehmen auch unterschiedliche Erwartungen: Die Entscheider versprechen sich natürlich eine Steigerung der Effektivität und der Produktivität und somit gute Wettbewerbsvorteile am Markt. Die technische Einführung einer neuen DV-Lösung ist aber nur die eine Seite. Auf der anderen Seite sind die Mitarbeiter zu berücksichtigen, die nach der Umstellung mit der Software konfrontiert werden. Der Beitrag stellt die Rollen der einzelnen involvierten Personen dar, wie sie systematisch an Veränderungen herangeführt und professionell qualifiziert werden können.
