Die steigende Bedeutung von Dienstleistungen, insbesondere industrieller Dienstleistungen steht im heutigen Wirtschaftsumfeld außer Diskussion. Für eine erfolgreiche Gestaltung und Entwicklung dieser Dienstleistungen ist es jedoch unumgänglich, Anforderungen frühzeitig und vollständig im Entwicklungsprozess zu erheben. Obwohl viele Unternehmen einer systematischen Anforderungsanalyse eine hohe Bedeutung beimessen, führen nur wenige eine solche konsequent durch. Allerdings erscheinen diese auf dem Markt im Vergleich deutlich erfolgreicher. Der folgende Beitrag stellt einen systematischen Prozess zur Erhebung und Analyse von Anforderungen vor und gibt Hinweise zur erfolgreichen Methodenunterstützung.
