Hybride Leistungsbündel in kooperativen Anbieter-Netzwerken

Hybride Leistungsbündel als integrativer Verbund aus Sach- und Dienstleistungsanteilen werden sich zunehmend als Alternative zu produktbezogenen Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau eta-blieren. Die systematische Betrachtung dieser neuen Leistungsangebote erfordert eine Umorientierung in den Unternehmen, die sich von der Entwicklung bis zum Ende der Nutzungsphase des Leistungsbündels durch den Kunden bemerkbar macht. In diesem Artikel werden die Anforderungen an die unternehmensinterne und die kooperative Organisation formuliert, die eine Voraussetzung für das erfolgreiche Angebot hybrider Leistungsbündel bilden.