Anonyme Fehlerreports- und Analysesysteme | 
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Nachhaltige Qualitätsverbesserung in der Luftfahrtbranche
| Zeitschrift | Industrie Management |
| Ausgabe | 27. Jahrgang, 2011, Ausgabe 4, Seite 69-72 |
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Abstract
In der Luftfahrt sind seit Jahrzehnten anonyme Fehlerreporting- und Analysesysteme (IRS) etabliert, um betriebliche Vorkommnisse und Risiken systematisch zu reduzieren bzw. zu beherrschen. Ziel solcher Instrumente ist es, zur Optimierung der Wertschöpfung bewusst auf bestehendes Wissen der Mitarbeiter zurück zu greifen. Das System ist jedoch nur dann nachhaltig erfolgreich, wenn Anonymität und Non-Punitivität sichergestellt sind. Zudem braucht der Betrieb unbedingt eine konstruktive Fehlerkultur.
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