![\"Das](\"https:\/\/industry-science.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Becker_IM-23-6_Bild-1-1024x551.jpg\")
Dar\u00fcber hinaus tragen gut definierte Prozesse zu einer Verbesserung der Effizienz, Qualit\u00e4t, Transparenz und Skalierbarkeit eines Unternehmens bei. Au\u00dferdem lassen sich vorhandene Handlungsrisiken reduzieren. Dies sind auch Gr\u00fcnde, weshalb ein Gro\u00dfteil aller Unternehmen ihr wirtschaftliches Handeln auf der Grundlage von Prozessdokumentationen und -abl\u00e4ufen aufbaut [4].<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
Transparenz im richtigen Kontext: Prozessmodelle<\/h2>\n\n
Die Abbildung von Prozessen erfolgt durch den Einsatz von Prozessmodellen, welche eine zielgerichtete abstrakte grafische Repr\u00e4sentation von Unternehmensabl\u00e4ufen und ein Bestandteil des Prozessmanagements sind [5]. Prozessmodelle bilden durch eine definierte Sprache der Modellierung Prozessabl\u00e4ufe ab. Die Prozessmodelle sind kontextabh\u00e4ngig und werden meist f\u00fcr einen spezifischen Zweck ben\u00f6tigt. So k\u00f6nnen Prozessmodelle zur Prozessdokumentation und -verbesserung, dem Qualit\u00e4tsmanagement, dem Change-Management, der Zertifizierung und Begleitung von Audits oder der Auswahl von Software wie ERP-Systemen genutzt werden [6]. Die Qualit\u00e4t von Prozessmodellen richtet sich demzufolge auf die N\u00fctzlichkeit des Modells in Bezug zum Erstellungszweck. Ziel muss es sein, zu diesem Zweck relevante und verst\u00e4ndliche Modelle zu erstellen, welche die Transparenz erh\u00f6hen [7].<\/p>\n\n
Einfaches, unternehmensweites Prozessmanagement<\/h2>\n\n
Die Abbildung von Prozessen kann durch verschiedene Modellierungssprachen erfolgen, die eine individuelle Art der Darstellung des zeitlich-sachlogischen Aufbaus innehaben. Viele Modellierungssprachen und -werkzeuge setzen einen Fokus auf eine detailreiche Abbildung von Inhalten mit einer Vielzahl von zu verwendenden Elementen f\u00fcr die Darstellung von Informationen. Diese Informationen decken durch unterschiedliche Elemente eine gro\u00dfe Anzahl von Einsatzm\u00f6glichkeiten und Anwendungsfeldern wie die Simulation und das Workflowmanagement ab [8].<\/p>\n\n
F\u00fcr die Organisationsgestaltung oder prozessorientierte Reorganisation sind einfache, leicht verst\u00e4ndliche und bereits mit vordefinierter Semantik versehene Modellierungssprachen gut geeignet. Aspekte eines universellen Zugriffs, einer einfachen Notation, eines standardisierten Vokabulars, eines inh\u00e4renten Konzepts zur Benennung vordefinierter Abstraktionsebenen sollten bereits durch die Modellierungssprache sichergestellt werden [9]. Dadurch k\u00f6nnen auch Personen ohne ein tiefes Verst\u00e4ndnis der Modellierungssprache die Inhalte nachvollziehen.<\/p>\n\n Modellierungssprachen aus dem Bereich der semantischen Standardisierung unterst\u00fctzen diese Aspekte und zeichnen sich durch eine hohe Nachvollziehbarkeit und eing\u00e4ngige Prozessabbildungen aus. Dabei werden innerhalb der semantischen Standardisierung von Modellen vordefinierte Bausteine als Modellelemente genutzt. Bespiele f\u00fcr bausteinbasierte semantisch-standardisierte Modellierungssprachen sind PICTURE, das im \u00f6ffentlichen Sektor weite Verbreitung gefunden hat [10, 11] und icebricks f\u00fcr Einsatzgebiete in Industrie, Dienstleistung, Handel und Finanzwirtschaft [8, 9]. Beide Sprachen werden durch das jeweils gleichnamige Werkzeug technisch umgesetzt.<\/p>\n\n Die Standardisierung, die der Methode icebricks innewohnt, beginnt mit einer Hierarchisierung der Modelle in drei Ebenen, von der auch nicht abgewichen werden kann (Bild 1). Die Ebenen bestehen aus dem \u201eOrdnungsrahmen\u201c als Prozesslandkarte sowie zwei Prozessebenen. \u201eHauptprozesse\u201c werden f\u00fcr die Darstellung der Kernaufgaben eines Unternehmensbereichs verwendet, w\u00e4hrend \u201eDetailprozesse\u201c die konkrete Ausf\u00fchrung der Prozessabl\u00e4ufe abbilden. Jedes Element des Ordnungsrahmens bezeichnet einen Hauptprozess (z. B. \u201eWareneingang\u201c), jedes Element des Hauptprozesses bezeichnet einen Detailprozess (\u201eWare einlagern\u201c). Prozesselemente werden abh\u00e4ngig von der Modellierungsebene in Farbe und Form unterschieden (Bild 2). Alle Ebenen beinhalten Prozesselemente, die durch flexibel ausw\u00e4hlbare, typisierte Attribute n\u00e4her beschrieben werden k\u00f6nnen (Bild 3).<\/p>\n\n Ein besonderer Fokus beim Aufbau und der Anwendung von icebricks ist die Nachvollziehbarkeit. icebricks-Modelle verfolgen das Ziel, auch ohne Methodenwissen verst\u00e4ndlich zu sein. Damit dies gelingt, sind die abgebildeten Elemente und Operatoren auf ein Minimum reduziert. Als Prozesselemente werden nur Aktivit\u00e4ten abgebildet, keine Ereignisse, Timer, Konnektoren, Nachrichten und was es sonst noch alles in anderen Modellierungssprachen gibt. Ein icebricks-Prozess verl\u00e4uft entlang eines Kontrollflusses, der die Prozesselemente (Aktivit\u00e4ten) verbindet. Ein Kontrollfluss l\u00e4sst sich nur einfach verzweigen, sodass keine Verzweigungen innerhalb einer Verzweigung vorkommen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n Dies hat sich in vielen Modellierungsprojekten nicht als hemmende Einschr\u00e4nkung gezeigt, die Benutzer empfanden die Einfachheit als gro\u00dfe Hilfe sowohl beim Modellieren als auch beim Lesen der Modelle. Die vordefinierten Ebenen f\u00fchren zu einer gleichbleibenden Detailtiefe der Ablaufbeschreibungen auf allen Ebenen. Erfahrungsgem\u00e4\u00df entstehen dadurch untereinander vergleichbare Prozesse. Dies f\u00f6rdert die Adaption zur Prozessreorganisation ebenso wie die Etablierung von Good Practices.<\/p>\n\n Zur Sicherstellung von Transparenz und Vergleichbarkeit der Modelle wird ein standardisiertes Konzept zur Benennung der Prozesselemente verfolgt. S\u00e4mtliche Prozesselemente der Ebenen \u201eHauptprozess\u201c und \u201eDetailprozess\u201c werden durch die Kombination von Gesch\u00e4ftsobjekt und T\u00e4tigkeit beschrieben. Gesch\u00e4ftsobjekte sind Substantive, die ein betriebswirtschaftlich relevantes Objekt beschreiben. T\u00e4tigkeiten beschreiben die Ausf\u00fchrung eines Gesch\u00e4ftsobjekts mit einem Verb im Infinitiv. Zusammengesetzt entsteht die Bezeichnung eines Prozessschrittes durch sein Gesch\u00e4ftsobjekt und eine zugeh\u00f6rige T\u00e4tigkeit (Bild 4).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n Ein Beispiel ist der Prozessschritt \u201eWare einlagern\u201c des Hauptprozesses \u201eWareneingang\u201c, eines Elementes des Ordnungsrahmens. Die Bezeichnungen von Prozessschritten werden in einem zentralen Glossar gesichert. Hierdurch ist die Wiederverwendung und Erg\u00e4nzung von Bezeichnungen sichergestellt. Dar\u00fcber hinaus lassen sich durch eine zentrale Glossarverwaltung Redundanzen vermeiden. Des Weiteren k\u00f6nnen synonyme Bezeichnungen aufgefunden und bereinigt werden, was die Eindeutigkeit in Prozessmodellen erh\u00f6ht. Zur vollst\u00e4ndigen Beschreibung von Prozessen k\u00f6nnen weitere Informationen ben\u00f6tigt werden. Diese Informationen lassen sich als Attribute an den Prozesselementen der unterschiedlichen Ebenen erg\u00e4nzen (Bild 3).<\/p>\n\n Zur Erh\u00f6hung der \u00dcbersichtlichkeit und Reduktion von redundanten Prozessen ist innerhalb der icebricks-Methode ein Konzept zur Abbildung von Varianten vorgesehen, das um Prozessreferenzen erg\u00e4nzt wird. Varianten bilden Alternativen zum Standard eines Prozessablaufes und beschreiben ein vom Standard (z. B. Sofortauftrag) abweichendes Prozessverhalten (z. B. Terminauftrag). Damit innerhalb des alternativen Ablaufs gleichbleibende Elemente nicht erneut hinterlegt werden m\u00fcssen, wird die Nutzung von Prozessreferenzen verfolgt. Das referenzierte Objekt (Original) stellt die Grundlage des referenzierenden Objekts (Kopie) dar und umfasst dabei alle Informationen des Originals.<\/p>\n\n Mithilfe dieses Aufbaus lassen sich gleichbleibende Inhalte modellieren und in alternativen Darstellungen anzeigen. Durch diesen Aufbau erm\u00f6glicht die icebricks-Methode, den Prozess der Stammdatenpflege \u201eStammdaten pflegen\u201c im Hauptprozess \u201eSupplier Relationship Management\u201c f\u00fcr Neukunden und Stammkunden in zwei Varianten zu unterscheiden, aber gleichbleibende Inhalte wiederzuverwenden.<\/p>\n\n Auch in der Prozessmodellierung ist es wichtig, etablierte Vorgehensweisen und Good Practices zu beachten. So individuell die Prozesslandschaft eines jeden Unternehmens ist, so \u00e4hnlich sind auch viele der umgesetzten Prozesse innerhalb einer Branche. Durch die Analyse der Prozesse verschiedener Unternehmen einer Branche konnten in den vergangenen Jahren diverse Referenzmodelle in der icebricks-Methode aufgebaut werden. Durch die Einsatzm\u00f6glichkeiten der Methode im Qualit\u00e4tsmanagement, in der Softwareauswahl und der Prozessorganisation wurden leicht verst\u00e4ndliche und anpassbare Standards erarbeitet und etabliert. Diese Referenzmodelle k\u00f6nnen den Ausgangspunkt der Durchf\u00fchrung eines Projektes bilden, welches den strukturierten Prozess in den Vordergrund stellt [12].<\/p>\n\n Bei der internen Bereitstellung von Prozessmodellen werden h\u00e4ufig Prozessmodelle erstellt und anschlie\u00dfend als Export im Intranet eines Unternehmens bereitgestellt. Hierbei veralten nicht nur die bereitgestellten Modelle schnell, sondern es erh\u00f6ht sich auch zwangsl\u00e4ufig der damit verbundene administrative Aufwand. Durch die Integration eines universellen Zugriffs kann dieses Problem umgangen werden. So nehmen webbasierte Ans\u00e4tze heute einen zentralen Platz ein.<\/p>\n\n Die Modellpflege wird dabei unterschiedlichen Nutzern durch verschiedene Berechtigungsstufen erm\u00f6glicht. Auch muss die M\u00f6glichkeit bestehen, die gesamte Dokumentation als \u00dcbersicht aller Prozesse (Gesamtprozess\u00fcbersicht) in einem PDF-Format zu exportieren. Dar\u00fcber sollte aus einer eingesetzten Modellierungssprache automatisch ein Prozesshandbuch f\u00fcr die Auslage in Unternehmensbereichen ohne Internetzugang oder externe Audits generiert und in Word zur Verf\u00fcgung gestellt werden k\u00f6nnen (Bild 5).<\/p>\n\n Die durchgehend vorgegebene Struktur und die gestaltungstechnischen Hilfestellungen der Methode erm\u00f6glichen die einfache Abbildung von vergleichbaren, leicht verst\u00e4ndlichen Prozessmodellen. Die Aufnahme der Prozesse wird mithilfe der drei Ebenen \u00fcbersichtlich strukturiert, w\u00e4hrend weitere Informationen durch Attribute abgebildet werden. Anhand der strikten Bezeichnungsvorgaben mit \u201eGesch\u00e4ftsobjekt\u201c und \u201eT\u00e4tigkeit\u201c ist eine Zuordnung zwischen dem betriebswirtschaftlichen Objekt und der jeweils auszuf\u00fchrenden Handlung immer vorhanden.<\/p>\n\n Dieser Aufbau und die daraus resultierenden Modelle vereinfachen die Nachvollziehbarkeit der Prozesslandschaft. Eine Bearbeitung und Aktualisierung wird durch das webbasierte System ohne Verz\u00f6gerung allen Anwendern sofort ersichtlich. Die relevanten Informationen f\u00fcr ein Unternehmen k\u00f6nnen so intuitiv und schnell aufgerufen werden, damit einem effektiven Prozessmanagement nichts im Wege steht (zum Vergleich mit anderen Modellierungssprachen siehe Bild 6).<\/p>\n\n![\"Hierarchischer](\"https:\/\/industry-science.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Becker_IM-23-6_Bild-2-1024x637.jpg\")
Semantisch-standardisierte Prozessmodellierung: Die Methode icebricks<\/h2>\n\n
Standardisierung<\/h4>\n\n
![\"Abbildung](\"https:\/\/industry-science.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Becker_IM-23-6_Bild-3-1024x920.jpg\")
Aktivit\u00e4ten und Kontrollfluss<\/h4>\n\n
Benennung<\/h4>\n\n
![\"Integrative,](\"https:\/\/industry-science.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Becker_IM-23-6_Bild-4-962x1024.jpg\")
Varianten<\/h4>\n\n
Referenzmodelle<\/h4>\n\n
Umfassende Integration<\/h2>\n\n
![\"Generierte](\"https:\/\/industry-science.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Becker_IM-23-6_Bild-5-1024x821.jpg\")
![\"Vergleich](\"https:\/\/industry-science.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Becker_IM-23-6_Bild-6-1024x586.jpg\")
Bibliography <\/h2>[1] Vahs, D.: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch. Stuttgart 2023.\r
[2] Becker, J.; Kahn, D.: Der Prozess im Fokus. In: Becker, J.; Kugeler, M.; Rosemann, M. (Hrsg): Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. Heidelberg 2012.\r
[3] May-Strobel, E.; Welter, F.: Das Zukunftspanel Mittelstand Herausforderungen aus Unternehmersicht: Materialien des Instituts f\u00fcr Mittelstandforschung, (2015).\r
[4] Kohli, R.; Melville, N. P.: Digital innovation: A review and synthesis. In: Information Systems Journal 29 (2019), S. 200-223.\r
[5] Rosemann, M.; vom Brocke, J.: The Six Core Elements of Business Process Management. In: vom Brocke, J.; Rosemann, M. (Hrsg): Handbok on Business Process Management. Berlin 2010.\r
[6] Davies, I.; Green, P.; Rosemann, M.; Indulska, M.; Gallo, S.: How do practitioners use conceptual modeling in practice? In: Data & Knowledge Engineering 58 (2006), S. 358-380.\r
[7] Lindland, O. I.; Sindre, G.; Solvberg, A.: Understandig quality in conceptual modeling. IEEE Software 11 (1994), S. 42-49.\r
[8] Rosemann, M.; Schwegmann, A.; Delfmann, P.: Vorbereitung der Prozessmodellierung. In: Becker, J.; Kugeler, M.; Rosemann, M. (Hrsg): Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. Heidelberg 2012.\r
[9] Clever, N.: icebricks. Konstruktion und Anwendung eines Prozessmodellierungswerkzeugs. Berlin 2016.\r
[10] Algermissen, L.; Schwall, J.: Prozessver\u00e4nderung leicht gemacht. In: Hinz, E. (Hrsg): Regieren in Kommunen. Herausforderungen besser bew\u00e4ltigen \u2013 Au\u00dfen- und Binnenorientierung beeinflussen. Wiesbaden Heidelberg 2017.\r
[11] Becker, J.; Algermissen, L.; Pfeiffer, D.; R\u00e4ckers, M.: Bausteinbasierte Modellierung von Prozesslandschaften mit der PICTURE-Methode am Beispiel der Universit\u00e4tsverwaltung M\u00fcnster. Wirtschaftsinformatik 49 (2007), S. 267-279.\r
[12] vom Brocke, J.: Referenzmodellierung. Gestaltung und Verteilung von Konstruktionsprozesse. Berlin 2015.\r
[13] Clever, N.: Modellierung von Prozessen in hybriden Wertsch\u00f6pfungsnetzwerken mit icebricks. In: Becker, J.; Bernhold, T.; Knackstedt, R.; Matzner, M. (Hrsg): Planung koordinierter Wertsch\u00f6pfungspartnerschaften \u2013 Der Cooperation-Experience-Ansatz. Heidelberg 2017.<\/div>Your downloads<\/h2>